Retours et remboursements
Chez Wanderlust Posters , nous nous engageons à vous offrir des œuvres d'art de haute qualité et une expérience d'achat sans souci . Bien que nous apportions le plus grand soin à la production et à l'expédition de votre commande, nous comprenons que des problèmes puissent survenir. Voici comment nous garantissons votre satisfaction :
📦 Produits endommagés ou défectueux
Votre commande doit arriver en parfait état . Si elle arrive endommagée ou défectueuse , contactez-nous dans les 10 jours suivant sa réception. Nous vous enverrons rapidement un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Pour traiter votre demande, nous avons besoin de photos du produit endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition .
🔄 Produits incorrects – Notre erreur, notre solution
Vous avez reçu le mauvais article ? Nous vous prions de nous en excuser ! Contactez-nous dans les 10 jours et nous vous renverrons immédiatement le bon produit sans frais supplémentaires. Inutile de retourner l'article reçu par erreur ; c'est à nous de le faire !
🚚 Perdu en transit – Nous sommes là pour vous
Si votre commande n'a pas été mise à jour depuis plus de 20 jours , nous la considérons comme perdue. Contactez-nous et nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral sans hésiter.
🎨 Illustrations personnalisées – Aucun retour en cas de changement d'avis
Chaque pièce étant personnalisée et fabriquée sur commande , nous n'acceptons pas les retours en cas de changement d'avis. Cette politique est conforme à la réglementation européenne relative aux produits sur mesure . Cependant, soyez assuré que nous offrons un nombre illimité de modifications avant impression pour vos affiches personnalisées afin que vous soyez sûr de l'adorer.
🖼️ Qualité du produit et précision des couleurs
Nos affiches sont imprimées sur du papier d'archive haut de gamme 230 g/m² avec des encres écologiques à base d'eau . Veuillez noter que de légères variations de couleurs peuvent survenir en raison des différences d'affichage et de procédés d'impression. Ces variations naturelles ne donnent pas droit à remboursement.
✏️ Modifications d'adresse de livraison
Besoin de mettre à jour votre adresse de livraison ? Aucun problème ! Vous pouvez effectuer des modifications dans les 36 heures suivant votre commande. Passé ce délai, des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés, à la charge du client.
⏳ Retards d'expédition et colis non livrés
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des livraisons rapides, les délais d'expédition dépendent des transporteurs et des régions de destination . Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des coursiers tiers, des formalités douanières ou des facteurs externes .
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou de l'impossibilité pour le transporteur de vous contacter , le client sera responsable des frais de réexpédition .
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous !
Pour toute question, préoccupation ou problème, contactez-nous à tout moment à wanderlusttravelarts@gmail.com ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web . Notre équipe s'engage à ce que chaque commande réponde à vos attentes et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre tout problème.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes là pour arranger les choses !